公司副总经理刘秀刚赴台湾参观考察
应博兴县钢铁协会的邀请，公司副总经理刘秀刚于2月28日至3月7日赴台湾进行了为期8天的参观考察，此次参观考察活动由博兴钢铁商会组织、由全县共21家钢铁企业积极响应。为详细了解本次参观考察活动，本报记者前去采访了参与这次活动的公司副总经理刘秀刚。
记者：刘总，您好。首先，您能简要介绍一下这次的台湾参观考察之行吗？
刘总：好的。据了解台湾地区近几年由于经济快速成长，钢铁材料的需求量与日俱增，促使业者不断扩充设备产能、改进生产技术，钢铁工业因此也渐具规模。所以钢铁商会组织咱们县多家钢板公司的代表一起到台湾考察交流，这次参观学习活动主要以钢铁下游商为主，参观学习钢铁产业管理技术、产业链延伸市场开发的方式以及市场管理方面，以便寻求合作商机。这次台湾之行由钢铁商会常务副会长兼秘书长魏龙玉亲自带队，常务副会长韩克刚、王连刚等陪同。
记者：那这次都参观了哪些企业？参观后您个人有什么体会？
刘总：这次台湾之行主要安排参观了台湾钢铁工业同业公会、尚承钢铁股份有限公司、烨辉企业股份有限公司、凯景实业等几个颇具实力的公司，参访行程中大部分企业都安排在了生产线实习参观交流，都有各公司的高层负责给我们参访团进行实地详尽的讲解，从产能、设备、质量等多个方面，使我们更好的了解到了他们的生产流程及设备情况。有些公司还专门安排了参观后的交流座谈会，更深入的交流了包括企业文化、管理经验等多个方面。通过参观交流我感觉参观的几家企业都有一个共同点，那就是产品质量意识非常强，把质量作为企业发展的根本立足点。比如凯景实业有限公司，一条彩涂线，是20年前年美国技术，据估算这条彩涂线再用30年没问题。我们当时交流所在的会议室内墙就是这条生产线20年前所生产的彩涂覆膜板。现在看来仍然崭新如初，烨辉公司的管理可用震撼来形容。当我们到达公司的时候，我们的整个的参观行程及其每一个细节都已安排到位，甚至是连晚饭的座次都在示意图上标示了出来。一切都是按部就班，一切都是有条不紊。参观的烨辉彩涂线也是20年前的设备，但是，设备洁净如新，现场绝无跑冒滴漏，甚至在正在生产的彩涂线涂覆室及炉子附近都闻不到刺激的气味！
烨辉股份的程序化管理得益于他们1998年从日本引进的“TPM活动”，即“Total Plant Management”——设备综合管理。烨辉的管理规划为四个阶段，90—93年是以生产为管理中心，93—98年是以品质为管理中心，98—09年是以设备为管理中心，10—18年是以服务为管理中心。他们提出，变优质服务为感动服务，只有超出客户的预期，才能真正的留住客户。
记者：您觉得这次参观交流中，还有哪些是值得我们借鉴的呢？
刘总：值得借鉴的方面有很多。在1998年8月，烨辉公司与鸿海富士康合作，将业界所习惯的用电镀锌做计算机的机壳改为了用热镀锌，堪称一次业界的革命。由此我们可以得出两点启发：一是只有自身产品质量过硬才能引领标准，并且不断地给企业带来新的利润增长点；第二，我们的销售人员也可以由此拓展一下思路，不要老是把我们的产品局限在某个领域或某个产品，换一种思路，也许就是另辟蹊径。
其实感触最深的还是他们的管理理念和人文关怀，比如说烨辉的管理重心由最开始的生产转移到品质，再转移到设备，最后把管理重心放在了服务上，并且是从优质服务到感动服务，这个是我们可以借鉴的，只有想客户所想、做客户所需，才能使客户群稳定。另外，企业对员工的人文关怀也是一个重要方面，不只是关注安全生产而且确保员工能快乐生活，参观中有些企业还设有专门的健身房，为员工聘请专门的健身教练，鼓励员工健身，对健身次数多的员工进行奖励，因为只有良好的体魄才能保障安全生产，只有为员工提供好的生活娱乐设施让员工生活、工作都舒心了，企业才能留住员工，这些都是我们以后应该加强的地方。
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